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Atenção! Esta página é exclusiva para funcionários.

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CONTATO

FALE CONOSCO

Atendimento de Segunda à Sexta-feira, das 08h à 17h, Sabádo e Domingo 08h as 16h sem pausas para almoço.

Telefones de contato:

Celular e Whatsaap: (71) 99945-9576 - Falar com Carlos.

Endereço: Rua Santa Catarina, 54 - Bairro Parque Social, Pojuca-BA.

SUPORTE

ORÇAMENTO

Seu computador estragou? Faça um orçamento conosco e obtenha atendimento! Preencha e envie as informações abaixo que retornaremos o mais breve possível.

Você também pode abrir um chamado! Neste caso, após uma análise do seu problema, lhe contataremos para marcar uma data, onde iremos até sua residência/empresa. Bastar escrever "sim" no campo "Deseja abrir um chamado?" e adicionar o seu endereço (ou da empresa em que trabalha)

SERVIÇOS

A CAS é especializada na manutenção de Desktops (computadores), Laptops (Notebooks, Netbooks, Ultrabooks), e Redes.

Dentre nossa gama de atividades, fazemos:

✓ Troca de peças/componentes (Placas-mãe e Placas Offboard, Fontes, Baterias, Hard Disks (HDs), Memórias RAM, Coolers, sistemas de cabeamento etc);

✓ Formatação e Instalação de Sistema Operacional e Aplicativos diversos;

✓ Recuperação de Dados de HDs, Cartões de Memória e Pendrives corrompidos, estragados ou danificados por vírus;

✓ Reparo em Placas-mãe, Chips de Vídeo, Gravadoras CD/DVD, Cabo Flat, Teclados, Resolda BGA, Reballing etc;

✓ Troca de Telas de Notebooks (Originais);

✓ Limpeza interna geral (troca de pasta térmica, desoxidação de componentes, organização de cabos) e externa;

✓ Criação Profissional de Websites;

✓ Instalação de Softwares Licenciados;

✓ Instalação de aplicativos Android;

✓ Removemos conta do Google de seu Smartphone;

✓ reinstalamos a Rom original;

VOCÊ ESTÁ LIDANDO COM ALGUM DOS PROBLEMAS ABAIXO? TEMOS A SOLUÇÃO!

* Sistema não carrega corretamente ou desliga sozinho;

* Navegador não abre determinados tipos de sites (ou nennhum deles);

* Ao utilizar a máquina, aparecem mensagens de atualização de programas suspeitos ou páginas de publicidade irritantes;

* O sistema insiste e perdura em uma lentidão exagerada;

* A rede sem fio (Wi-fi), internet, som ou o leitor de cartão não funcionam;

* Quero trocar/atualizar meu sistema operacional;

* Minha CPU/Meu Notebook está muito suja(o);

* Determinado tipo de programa/jogo/utilitário não funciona em minha máquina;

* Desejo fazer um upgrade na máquina;

* Desejo instalar um aplicativo (ou reinstalar) na qual não possuo;

* Desejo migrar meus arquivos de um computador para outro;

* Desejo fazer uma cópia de segurança dos meus arquivos;

* A tela do meu notebook quebrou;

* Meu notebook liga mas não gera vídeo;

* O teclado do meu notebook parou de funcionar parcialmente ou completamente;

* Meu notebook esquenta demais. Em determinadas vezes, desliga sozinho;

* A "ventoinha" do meu notebook (cooler), parou de girar;

* Perdi arquivos importantes e gostaria de recuperá-los;

* Meu notebook não está carregando corretamente

* A fonte de alimentação do notebook não está o carregando;

* A fonte do meu computador queimou;

Entre em contato agora pelo nosso Whatsaap (71) 99945-9576

METODOLOGIA

ORÇAMENTO

Após o cadastro do cliente e do equipamento em questão, pedimos em média 48h para avaliarmos o problema a ser resolvido ou localizarmos a peça danificada a ser trocada. O tempo necessário pode ser maior ou menor dependendo do tipo de problema e do seu nível de gravidade. Nosso orçamento é sem compromisso, ou seja, independente da aprovação do serviço ou não por parte do cliente/parceiro, não cobramos qualquer multa ou adicional de serviço.

SOFTWARES E PEÇAS

Não instalamos softwares de conteúdo pirata em máquinas de clientes/parceiros. A CAS não recomenda a venda e utilização de aplicativos piratas. Ao fazermos a troca de alguma peça de determinado equipamento, repomos o componente original, produzido e vendido exclusivamente para o determinado modelo de máquina. Não fazemos "quebra-galhos" ou "gambiarras". Ao realizarmos a formatação, reinstalamos o sistema operacional original de fábrica. Neste caso, se o cliente não possuir uma cópia do produto ou quiser fazer o upgrade da chave que já têm, o alertamos em obter uma.

ATENDIMENTO

Se o problema relatado pelo cliente não for deveras complicado ou mesmo físico, é possível resolvê-lo via internet. Neste caso, o técnico realiza um chamado por acesso remoto, isto é, virtualmente. O acesso remoto é viável pois, em teoria, é bem mais rápido e simples, poupando tanto o técnico, que não precisa se locomover até a residência, quanto o cliente, que pagará a menos a abertura do chamado.

ABERTURA DE CHAMADO

Abrindo um chamado, o cliente ou a empresa em questão devem estar cientes de que o técnico irá resolver somente o problema primário relatado, nada mais. Por exemplo, ao abrir um chamado para a instalação do pacote Office, o técnico irá instalar somente o pedido; não um antivírus, ou um aplicativo de mensagens, etc.

CONTRATO DE MANUTENÇÃO

O Contrato de Manutenção é uma opção bastante viável e que traz muitos benefícios para a empresa parceira. Em suma, a partir de um pagamento mensal fixo (e não um chamado, que é por máquina/problema), o cliente têm diversos benefícios, como a limpeza preventiva de todas as suas máquinas, desde Desktops e Notebooks, até as suas impressoras; instalação de softwares, sistemas, configurações personalizadas de Bkp etc. Além disso, quando em situação de necessidade, o parceiro pode pedir um atendimento de urgência a ser realizado no mesmo dia do informado.

A EMPRESA

A CAS surgiu originalmente como Oficina do Computador, loja que atendia primariamente residências, suprindo necessidades básicas de diversos clientes.

Após alguns anos, viu-se a necessidade de uma reestruturação no ambiente de trabalho e nos métodos de atendimento. O resultado final é a CAS Serviços em Informática e Celulares, que nasce em 2009, com sede na Rua Santa Catarina, 54, Parque Social - Pojuca - Bahia, próxima ao Ferro velho de Paulo. Com a experiência de nossos técnicos e todo um material de trabalho pronto para ser utilizado, modernizamos nosso modo de atender toda uma demanda.

Contamos hoje com uma oficina preparada para resolver desde problemas mais simples (softwares), até os mais avançados (hardware) e técnicos com disponibilidade integral para o atendimento em empresas e residências, com material próprio.

Atualmente mantemos toda uma rede de clientes e parceiros, fruto da boa conivência entre ambas as partes há anos. A CAS se encontra atualmente no mesmo endereço, para melhor atendê-lo.